弊社のすべての商品は送料無料です。当店では、発送予定日をご確認いただけます。荷物が発送されると、追跡コードが記載されたメールが届きます。ご自宅への到着日は場所によって異なりますが、ヨーロッパでの平均配送時間は最大 5 営業日、米国では最大 7 営業日です。

弊社ではFedExによる配送を行っております。

当社では、お子様に安全な水性ニス、塗料、ステインを使用しています。

当社の木材は、持続可能な方法で管理されているヨーロッパの森林からのみ調達されています。白樺とポプラの木を使用しています。

当社の製品はすべてテスト済みで、50 kg (110 ポンド) の重量負荷に耐えることができます。

当社の製品をお手入れする場合は、湿らせた布で軽く拭くだけです。室温で乾燥させてください。ヒーターは使用しないでください。当社のおもちゃを消毒剤や熱湯などでお手入れしないでください。

製品は、輸送時の取り扱いを容易にするために分解された状態で出荷されます。組み立て説明書と六角レンチが付属します。

はい、彫刻によるカスタマイズが可能です。詳細については、各製品を個別にご覧ください。

はい、作業量に応じて、既存のカラーパレットからのみカスタムカラーを提供する場合があります。info@katehaa.com までご連絡いただければ、対応させていただきます。